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1) ¿Por qué debo registrarme?
Los datos de registro son necesarios para poder hacer el envío de los productos a su domicilio. Además una vez cargados en nuestro sistema se generan automáticamente los documentos para el correo y los e-mail de aviso del estado del envío.

2) ¿Cómo me registro?
Simplemente haga click en REGISTRO y complete todos los datos solicitados. Es importante que estos datos sean correctos y sin errores ya que serán utilizados como referencia para hacer el envío a través del correo. Todas las personas que se registren deben ser mayores de 18 años.

3) ¿Qué puedo hacer si olvide mi clave de registro?
Si olvido la clave que ingresó previamente cuando se registró por primera vez, debe hacer lo siguiente para recuperarla:
Opción 1) En el menú principal vaya a MI CUENTA y ahi haga click en el link donde dice "Ha olvidado su clave?"
Opción 2) Haga CLICK AQUI. Aparecerá una pantalla donde se le solicitara que ingrese el e-mail que utilizó cuando se registro por primera vez.
A la brevedad recibirá su clave por correo electrónico.

4) ¿Cómo se busca un determinado producto?
Existen varios métodos para realizar una búsqueda determinada:
a) Mediante el menú de categorías y subcategorías que se encuentra en el encabezado de la pagina.
b) Utilizando el BUSCADOR ubicado arriba a la derecha de la página. Este buscador le listara todos los productos que coincidan con el criterio de búsqueda.
c) Haciendo click sobre las “Palabras Clave” que se encuentran listados a la izquierda de la ficha de cada producto.

5) ¿Para que sirven las Palabras Claves listadas en la ficha de cada producto?
Haciendo click sobre alguna de ellas el sistema hará un listado de todos los productos relacionados con esa palabra.

6) ¿Cómo hago para comprar un producto?
Cada vez que usted presione la tecla “COMPRAR” de algún producto, el mismo se agregara a su carrito de compras (ver arriba a la derecha de la página).
Una vez cargados todos los productos en su carrito, presionar “CONFIRMAR COMPRA” (este link se encuentra arriba a la derecha de la pagina). Aquí podrá ver todos los productos comprados.
Aquí debe seleccionar el método de pago (contra reembolso, Rapipago, Pago Facil, Bapro, etc.).
Ahora presione el boton “Finalizar compra”. A la brevedad recibirá un e-mail confirmando su compra.

7) ¿Qué opciones de pago tengo?
a) Envío contra reembolso: cuando el correo le entrega el paquete en su domicilio usted debe abonarle al empleado del correo el precio de los productos recibidos.
b) RapiPago, PagoFacil, BAPRO Pagos, etc: En esta modalidad usted recibirá por e-mail un formulario de Cuenta Digital que deberá imprimir y utilizarlo para pagar en cualquier oficina de PagoFacil, RapiPago, BAPRO Pagos, etc. Automáticamente nosotros recibiremos la confirmación de Cuenta Digital de que usted realizó el pago y a partir de ese momento comenzaremos a procesar su envío.
c) Si los productos comprados los retirará en el local, puede realizar el pago directamente aquí mismo.

8) ¿Qué significa “Pago contra reembolso”?
Es cuando el correo le entrega el paquete en su domicilio y usted debe abonarle al empleado del correo el precio de los productos recibidos.

9) ¿Cómo envían mi compra?
Los envíos se realizan por correo.

10) ¿Cuanto tiempo tarda en llegar el envío a mi casa?
Dependiendo del lugar de residencia, el correo tarda entre tres y cinco días hábiles a partir de que se realiza el envío. El día de envío es el primer día hábil después del día que se realizo la compra.
En el caso que se opte por el pago RapiPago, PagoFacil, BAPRO Pagos, etc, el envío se realizara cuando Cuenta Digital nos informe de su pago (aprox. 1 día).

11) ¿Recibo algún tipo de aviso o confirmación de mi compra?
En el momento que procesamos su compra usted recibirá un e-mail informándoselo, y mas adelante recibirá un nuevo e-mail con los datos del envío.

12) Una vez que realizo el pago mediante la modalidad de Cuenta Digital (Pago Fácil, BAPRO Pagos, etc.) ¿debo avisarles que el pago fue realizado?
No es necesario que nos avise, ya que Cuenta Digital nos informará de la recepción de su pago y comenzaremos a procesarlo.

13) Si luego de pasado un tiempo razonable no he recibido el envío ¿que debo hacer?
Envíenos un e-mail a través del menú CONTACTO de nuestra pagina web indicándonos de este problema y trataremos de solucionarlo de inmediato.

14) En el caso que alguno de los productos recibidos se encuentre deteriorado a causa del transporte, ¿que debo hacer?
Si usted recibió la caja y luego cuando la abrió uno de los productos esta dañado, envíenos un e-mail a través del menú CONTACTO de nuestra pagina web, indicando los datos de su compra y del producto dañado. Nos comunicaremos con usted para solucionar el problema.

15) ¿De que depende el costo de los gastos de envío?
Fundamentalmente de la región del país donde se encuentre y si hay algún tipo de promoción en el momento de realizada la compra.

16) ¿Cómo me puedo contactar con Marasco y Speziale?
Puede hacerlo a través del siguiente link haciendo click aquí, o a los teléfonos 4942-4418/4536/2413

17) ¿Hacen envíos a otros países?
No, por el momento solo hacemos envíos dentro de Argentina.

18) Si mis dudas no fueron respondidas por ninguna de las preguntas precedentes, ¿que puedo hacer?
Contáctese con nosotros y trataremos de responder su pregunta.

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